Zwroty i odstąpienie

Jeżeli jesteś konsumentem, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej online co do zasady trwa 14 dni. Ta strona nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów.

1. Odstąpienie w ciągu 14 dni

Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na kontakt@appfly.pl. Podaj imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu i plan. Nie musisz podawać przyczyny.

Możesz użyć następującej treści: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu planu Aria [plan], zawartej dnia [data], na adres e-mail [adres]”.

2. Natychmiastowe dostarczenie licencji

Aria jest treścią lub usługą cyfrową. Jeżeli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, utrata prawa odstąpienia nastąpi wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymogów prawa: wyraźnej uprzedniej zgodzie, poinformowanym potwierdzeniu utraty prawa oraz przekazaniu potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Jeśli któregoś elementu zabraknie, prawo odstąpienia pozostaje.

3. Termin i sposób zwrotu

Jeżeli zwrot jest należny, zlecimy go bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną metodę bez dodatkowych kosztów.

Czas pojawienia się środków na rachunku zależy od banku i operatora płatności. Zwrot może skutkować odwołaniem licencji i zwolnieniem przypiętych miejsc urządzeń.

4. Anulowanie Aria Pro

Anulowanie zatrzymuje kolejne automatyczne odnowienie. Możesz zrobić to w Portalu Klienta uruchamianym z Arii. Samo anulowanie nie oznacza automatycznie zwrotu za rozpoczęty okres; dostęp co do zasady działa do jego końca. Ustawowe uprawnienia konsumenta i uzasadnione reklamacje pozostają bez zmian.

5. Płatność nieudana, opóźniona lub podwójna

Przy płatności opóźnionej licencja aktywuje się dopiero po potwierdzeniu zapłaty. Jeżeli widzisz podwójne obciążenie, błędną kwotę albo płatność została pobrana bez aktywacji planu, napisz na kontakt@appfly.pl. Dołącz e-mail konta, datę, kwotę i — bez danych karty — identyfikator płatności z potwierdzenia Stripe.

6. Reklamacja zamiast odstąpienia

Jeżeli Aria lub zakupiony plan są niezgodne z umową, możesz złożyć reklamację niezależnie od terminu odstąpienia. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Zastosujemy środki przewidziane przez prawo dotyczące treści i usług cyfrowych.